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某航空公司货站外包
时间:2018-05-02

项目背景

        该航空公司物流中心为提高飞机货仓载货率,更合理安排好航班与各大货代货物的运载,降低运营成本,使航空运行更加高效,现我司外包货站外场的所有操作流程。

存在问题

1、 闲时作业,出现货物量及货物装载量与航班不完全匹配;

2、 分拣出错,进仓件数登记错误;

3、上门收货装车及卸货效率低;

4、 “双十一”、“双十二”、“春运”等高峰期作业期间,人员需求供应不上 。

解决方案

         作业流程从上门收货-扫描装车-到站卸货-分拣邮件-过磅制单-进仓共六个环节,每个环节都是紧密相连的,任何一个环节出问题,接下来的都将无法实行。但大部分都属于细节方面的问题,比如航班停飞情况、邮局出货情况及时间段、车辆运输的配合度等,不过最重要的问题在员工的管理及工作安排上,按照原作业流程,人员安排似乎不够合理,且效率较低,我们尝试对作业流程进行调整,从原先的先收货后分拣调整为在扫描装车前先对货物进行初步分拣后装车,将作业中心倾斜至邮局,减轻机场货运中心的作业压力,车多跑,货少装,更好的匹配航班的运能。对我们的员工,我们进行绩效激励考核,效率高,错误率低则奖励,反之则处罚,定期对员工进行危险品知识培训、消防培训,职业技能培训,提高员工综合素质水平,使每个作业环节配合更顺畅。我们为员工设立“三节福利、高温补贴、提供宿舍、年终奖等福利,稳定员工团队。

项目效果

        在前期刚接手较为紧迫,虽然我们有过类似的管理经验,但还是遇到了一些细节上问题。因此,基于现场的实际情况,项目组紧急制定相关的班次、制度,人员的考核绩效等等规章制度来应对项目的各个细节。并且项目管理人员在一边运行的基础上一边调整管理方针。目前已经稳定,运营良好。

 

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